Desde el menú lateral, en el apartado de Cobros, podemos acceder a la pestaña "Cobrado". Aquí encontraremos un listado con los cobros efectuados, filtrados mensualmente.
Si queremos devolver un pago a un cliente por cualquier motivo (es un buen cliente, no ha hecho no-shows, nos ha avisado con bastante antelación para cancelar...), solo tendremos que pulsar el botón rojo de devolución.
Importante: Para poder realizar una devolución es indispensable tener balance acumulado en tu cuenta. El balance, es el dinero acumulado de tus últimas transacciones y que se transfiere a tu cuenta cada lunes por la mañana. Si necesitas hacer una devolución recuerda hacerla antes de que se realice esta transferencia semanal.
Al pulsar, se nos mostrará un aviso con dos opciones:
Devolución total
Si elegimos una devolución total, el cliente recibirá la misma cantidad que pagó. El restaurante es el que asume los gastos de gestión de la plataforma de pago.
Devolución parcial
Con la devolución parcial, los gastos de gestión son asumidos por el cliente, que recibirá una cantidad ligeramente inferior a la que pagó.
Nota: Las devoluciones pueden tardar unos días en hacerse efectivas.