Al aceptar reservas de grupo, ahora se te informará de que esa reserva tiene una política de cancelación asociada, ya sea señal, garantía o disuasoria.

Para aceptar una reserva con política de cancelación, debes cambiar su estado a ($)Pre-Reserva, en lugar de a Reservada.

Al pasarla a ($)Pre-Reserva, el cliente recibirá un email en el que se le informa de que su reserva requiere que introduzca un método de pago (tarjeta) para ser aceptada. El email también incluirá un enlace al formulario desde el que introducir su tarjeta.
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Si la política de cancelación asociada a la reserva es de tipo garantía o disuasoria, cuando el usuario introduzca su tarjeta no se le cobrará nada. Se guarda su información de pago, y si llegado el día no acude a la reserva, o no cancela con la antelación configurada, la política podrá ser ejecutada, cobrándole el importe estipulado. En el caso de la Garantía, se genera una retención en el banco del cliente, asegurándonos así de poder cobrarlo en un futuro. La política disuasoria no genera retenciones, con la ventaja de dar menos problemas con los clientes que se piensan que se les ha cobrado, y la desventaja de que llegado el momento quizás no se pueda cobrar si esa tarjeta no tenía fondos.

Si la política de cancelación asociada a la reserva es una señal, se cobrará el importe correspondiente en el momento que el cliente introduzca su tarjeta.

Si por alguna razón, a algún cliente en concreto no se le quiere aplicar la política de cancelación, podéis pasar la reserva al estado Reservada directamente, en lugar de a ($)Pre-Reserva.

En este caso, aparecerá un aviso informando de la anulación de la política, y deberéis escribir un motivo para el cambio.

Tras guardar, el cliente recibirá un email avisándole de que su reserva ha sido aceptada, y no tendrá que introducir ningún método de pago.